Napište redakci casinado.co.cz
Provozujeme Casinado jako nezávislý informační portál o online kasinech a sportovním sázení. Máte dotaz na něco, co jsme napsali? Nejste si jisti, jak nějakou funkci nebo podmínku vyložit? Pošlete nám zprávu na [email protected] — rádi odpovíme.
Na běžné dotazy odpovídáme do 48 hodin od jejich doručení. Pokud váš email vyžaduje hlubší prověření nebo koordinaci s dalšími zdroji, ozveme se co nejdříve s odhadem, kdy dostanete odpověď.
Otázky týkající se vašeho účtu Casinado
Jsme informační portál bez přístupu k hráčským účtům — nemůžeme vám pomoct s registrací, vklady, výběry, bonusy ani technickými problémy. Tyto věci řeší přímo provozovatel na své platformě.
Pokud potřebujete pomoc s účtem, výběrem peněz nebo ověřením dokumentů, obraťte se na zákaznickou podporu provozovatele prostřednictvím Live Chatu (dostupného 24/7) nebo e-mailu. Provozovatel má přístup k vašemu účtu a může reagovat okamžitě — my ne.
Proč rozlišujeme mezi portálem a provozovatelem
Portál casinado.co.cz píše o kasinech, ale žádné kasino neprovozuje. Provozovatel spravuje platformu, na níž hrajete — drží vaše peníze, zpracovává výběry a rozhoduje o bonusech. My jsme tu od toho, abychom vám pomohli pochopit, jak to funguje, než se zaregistrujete. Jakmile máte účet, vaším kontaktem je provozovatel, ne my.
Odpovědné hraní a linka pomoci
Hazardní hry jsou určené pro 18+. Pokud vás hraní přestalo bavit, nebo máte pocit, že se vám vymyká z rukou, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní — 800 350 000, zadarmo, pondělí až pátek 10:00–18:00. Víc informací najdete na chciodvykat.cz. Linka pomáhá nejen s hazardem, ale i s herními a sociálními médii, a poradí i blízkým hráče.
Můžete se také zapsat do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí — zápis vás vyloučí ze hry u všech licencovaných českých provozovatelů. Požádat o vyškrtnutí můžete nejdříve po roce.
Upozornění: Tento web slouží k informačním a marketingovým účelům. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky a neorganizujeme hazardní hry. Obsah je určen osobám starším 18 let. Pokud potřebujete pomoc, zavolejte na bezplatnou linku 800 350 000 nebo navštivte chciodvykat.cz.